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发布时间： 2016-11-07 13:26 浏览： 28148
河南周口川汇区在社区推行以民生代办为主要内容的一站式服务
群众动嘴 干部跑腿
走进河南省周口市川汇区,不时看到民生代办员的身影。他们骑着白色电动车,身着白色汗衫,就像一群白鸽,穿梭于城镇社区。
提起民生代办的必要性,庆丰社区的代办员李根深有体会。有一次,居民李敏霞办廉租房手续,跑了好几个单位盖章,回家累得犯了心脏病。幸亏社区工作人员及时帮助抢救,她才转危为安。那时,李根就想,要是干部能替群众跑腿,就能省掉大家不少麻烦。
今年6月,川汇区在54个社区建立服务站,推行以民生代办为主要内容的一站式服务。
民生代办能为群众办啥事?
有人说社区权力小,大事办不了。可人和办事处书记何金亭却不这样认为。他说群众的事无小事。所谓的大事,即使在办事处、社区这个层面办不了,也可以在政策法律上给群众解释清楚。而扶困助残、劳动社保这类事,本身就是办事处、社区的事,应该无条件给群众办理。仅今年上半年,他们为社区群众办事就达上千件。
给群众代办,群众相信不相信?
川汇区为社区一站式服务站制订了代办工作制度和工作流程,向居民印发代办员手册,为每个社区选配一名民生代办员,配备专用电动车及服装。居民有事需要代办,到一站式服务站,或者请代办员直接到家中,先办理代办委托书,收集相关证件,完成交办手续。然后,代办员带齐相关手续,按照办事程序到相应部门办理。办结后,委托人可以到社区服务站领取,也可打电话由代办员直接送上门。
群众动嘴,干部跑腿。川汇区组织部分社区干部到外地考察学习,并对他们进行集中培训,明确了代办事宜类别和代办程序。对于可以代办的事,特别是行动不便、家庭困难的居民,代办员上门服务,按照程序快速办理。社区居民邹玉华的儿子常年在外打工,想让孙子随迁跟自己就近入学,但办起来需要出具独生子女证和相关户口证明。邹玉华不了解办理程序,就向代办员求助。代办员很快便为老人办齐了所需证件。
对于确需本人办理不能代办的事宜,代办员就向群众解释涉及的政策、程序,需要的手续,让群众自己办起来少走弯路。
“社区是党委、** 与群众联系沟通的桥梁和纽带,打通联系服务群众最后一公里,零距离接触群众,切实为群众办实事,不仅是基层制度建设的需要,也是广大人民群众的期盼。”川汇区委书记郭志刚说。
民生代办方便了群众,也增强了居民的归属感,社区成了居民的温馨家园。